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よくあるご質問
ご注文について
| 初めてのネット通販で色々な面で心配なんですが？ | 当店は、お客様の情報などのセキュリティにも力を入れていますし、安心取引という、万が一何かあった時もお客様を守ってくれる第三者機関とも契約しております。電話やメールでの注文も可能ですし、また実店舗もございます。 |
| 注文の仕方がよくわかりません。 | ぜひこちらを参照してみてください。 |
| 注文を電話やメールで行うことはできますか？ | はい。可能です。ご注文や商品に関するお問い合わせ、サイズのご相談等もお気軽にお電話下さい。 電話番号 03-6427-7093 11：00 - 20：00まで受け付けております。 メールでのご注文は、こちらをご覧下さい。 |
| 注文後に支払い方法の変更はできますか？ | はい。可能です。 info@sota-japan.com または 電話番号 03-6427-7093 まで 支払い方法変更の旨をお伝え下さい。 |
| プレゼント包装は可能ですか？ | 簡単なラッピングサービスなら承っております。詳細はこちらでご確認頂けます。 |
| 領収書は発行してもらえますか？ | はい、可能です。注文時の備考欄に宛名など詳細やその旨をお伝えください。又、佐川急便の代引き、イーコレクトの場合は、そちらの伝票が領収書になります。 |
配送について
| 注文した商品はいつ頃発送されますか？ | 15時までに頂いたご注文は必ず即日出荷させて頂きます。 （日曜祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆は12時迄となります。） |
| 配送日時を指定して送ってもらえますか？ | 配達希望日はご注文日から1日後より7日後までご指定頂けます。 配達希望時間帯は8:00-12:00、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-21:00、からご指定頂けます。 |
| 配達日や時間帯を変更したいのですが？ | はい。配送前であれば可能です。 info@sota-japan.com または 電話番号03-6427-7093まで 配達指定日時変更の旨をお伝え下さい。 |
| 注文後、届け先を変更したいのですが？ | はい。配送前であれば可能です。 info@sota-japan.com または 電話番号03-6427-7093まで 届け先変更の旨をお伝え下さい。 |
商品について
| 商品は、全て新品ですか？ | 当店は新品と古着を取扱いしておりますが古着の場合は、明記させて頂いております。ただ当店は買付商品もございますので新品でも店頭でも起こりうる多少の汚れ等はご了承ください。その他目立つもの等は記述させていただいております。 |
| なぜこんなに安いんですか？ | 当店は、必要経費を最小限に抑え、利益を少なくし、その分お客様が喜んでいただけるよう設定させていただいています。 |
| 商品は本物ですか？ | もちろん全て本物になります。偽物は絶対に取り扱いません。実店舗で実物もご覧頂けます。 |
| 入荷、再入荷連絡はしてもらえますか？ | 可能な商品については、その他の質問なども含めて全て受け付けますでお気軽にこちらからお問い合わせください。電話でも大丈夫です。 |
| 取り置きなどは可能ですか？ | 取り置きは、一切お受付しておりません。 |
| サイズは、どのような方法で計っていますか？ | 全て平置きで伸ばした状態になります。計る場所などは、ぜひこちらを参考にしてみてください。 |
| 交換や返品はできますか？ | 交換、返品に関してはこちらをご覧下さい。 |
メールについて
| メールニュース購読を停止したいのですが？ | メールニュース購読登録、解除はこちらからお願いいたします。 |
| 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。 | ご登録頂いたお客様のメールアドレスが間違って登録されているか、携帯の場合はパソコンメール拒否設定をしている可能性がございます。 info@sota-japan.com または 電話番号 03-6427-7093 に確認メール未着の旨をお伝え下さい。 |
